viernes, 23 de enero de 2015

Técnicas Asertivas


1.    Técnica del disco roto.
Esta técnica consiste en repetir el mismo argumento hasta acorralarlo a no decir más.

-1-Tú tienes la culpa de que llegáramos tarde, como siempre
-2-Tenía que terminar un trabajo y no tenía otro momento
-1-Pero es que siempre llegamos tarde a todas partes y estoy harto
-2- Es verdad, pero en este caso, sabes que no podía hacer el trabajo en otro momento
-1-Pero es que siempre, por una causa u otra, eres tú la que nos hace llegar tarde
-2-Será verdad, pero te repito que esta vez no tuve otro remedio que terminar el trabajo que tenía pendiente, etc.

2. Banco de niebla.
Consiste en dar la razón a la persona en lo que se considere puede haber de cierto en sus críticas, pero negándose, a la vez, a entrar en mayores discusiones. Así, se dará un aparente ceder el terreno, sin cederlo realmente, ya que, en el fondo, se deja claro que no se va a cambiar de postura.
-1- no puede ser otra vez hemos llegado tarde, y como siempre es tu culpa
-2-si otra vez llegamos tarde
-1-pero es porque tú siempre te tardas en elegir tu ropa eres una indecisa
-2- si tal vez sea una indecisa pero a la próxima hay que alistarnos con más tiempo

3. Aplazamiento asertivo.
Consiste en aplazar la respuesta que vayamos a dar a la persona que nos ha criticado, hasta que nos sintamos más tranquilos y capaces de responder correctamente.

-1-Tú tienes la culpa de que llegáramos tarde, como siempre
-2-Mira, es un tema muy polémico entre nosotros. Si te parece, lo dejamos ahora, que tengo trabajo y lo hablamos con calma mañana ¿vale?.
(Si la persona insistiera, nosotros debemos insistir por nuestra parte, al estilo del disco roto, en nuestra postura. Si uno no quiere discutir, no hay discusión posible.)
4. Técnica para procesar el cambio.
Consiste en desplazar el foco de discusión hacia el análisis de lo que está ocurriendo entre las dos personas. Es como si nos saliéramos del contenido de lo que estamos hablando y nos viéramos “desde fuera”.

-1-Tú tienes la culpa de que llegáramos tarde, como siempre
-2-Pues no sé por qué lo dices. Llegamos tarde porque tú te empeñaste en grabar el partido de fútbol en vídeo-
-1-¡Pero qué cara tienes! Yo me puse a grabar el partido porque vi que estabas pintándote y no acababas nunca. Además, tú sabes muy bien quién es el que siempre está esperando en la puerta y quién es la que, en el último momento, tiene cosas importantes que hacer… (etc.)
(Procesamiento del cambio:) – Mira, nos estamos saliendo de la cuestión. Nos vamos a desviar del tema y empezaremos a sacar trapos sucios, o – Estamos los dos muy cansados. Quizás esta discusión no tiene tanta importancia como le estamos dando no crees?
(Es aplicable cuando vemos a nuestro interlocutor sulfurado e iracundo y tememos que sus críticas terminen en una salva de insultos, sin llegar a tener nosotros la oportunidad de defendernos.)
5.- Técnica de ignorar.
-1-¡Tú tienes la culpa de que llegáramos tarde como siempre!

-2-ignorar: Me parece que estás muy enfadado, así que creo que es mejor hablar de eso luego.